お知らせ

【お詫び】サンリオキャラクター大賞スマイル投票不具合について

2022/04/14

株式会社サンリオ

4月8日(金)~13日(水)の間、サンリオキャラクター大賞サイトにおいて、Sanrio+にログインしてスマイル投票にご参加いただいたお客様の一部に以下の不具合が発生しておりました。

【不具合の状況】
本来、1回の投票で1回スマイルが差し引かれるところ、スマイル投票ボタンを複数回タップ(クリック)することにより、重複した投票とスマイルの減算がされてしまいました。

【対処について】
重複してスマイルを差し引かれてしまったお客様に対して、スマイルの払い戻し処理をいたしました。
また、重複した投票については無効処理をいたしました。

お客様にはご心配、ご迷惑をお掛けし、大変申しわけございませんでした。

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